Иногда покупки игр в Steam не оправдывают ожидания: игра может не работать должным образом на вашем компьютере, не соответствовать описанию или просто не понравиться. К счастью, платформа предоставляет возможность возврата средств за приобретенные игры. В этой статье мы расскажем, как вернуть деньги за игру в Steam, кошелек steam тут.
Условия возврата
Valve, компания-разработчик Steam, разработала простую и понятную систему возврата средств. Однако важно помнить, что существуют определенные условия, которые необходимо выполнить для успешного возврата.
- Время с момента покупки: Запрос на возврат должен быть подан в течение 14 дней с момента покупки игры.
- Время игры: Вы должны наиграть в игру не более 2 часов. Это условие распространяется также на дополнения и внутриигровые покупки, если не указано иное.
Если вы соответствуете этим условиям, вероятность одобрения возврата средств очень высока.
Процедура возврата
Процесс возврата средств на платформе Steam состоит из нескольких шагов:
- Открытие Steam: Запустите клиент Steam и войдите в свою учетную запись.
- Переход в раздел поддержки: Нажмите на свое имя пользователя в верхнем правом углу экрана и выберите «Поддержка» из выпадающего меню.
- Выбор игры: В разделе поддержки выберите «Покупки», а затем найдите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если нужная игра не отображается в списке, убедитесь, что вы находитесь в нужном временном диапазоне и соответствуете условиям возврата.
- Запрос на возврат средств: Нажмите на игру и выберите «Запросить возврат». Далее вам предложат выбрать причину возврата. Укажите подходящую причину из предложенных вариантов.
- Подтверждение запроса: После выбора причины подтвердите свой запрос. Вам придет уведомление о том, что запрос отправлен на рассмотрение.
Рассмотрение запроса
Обычно рассмотрение запроса занимает от нескольких часов до нескольких дней. Вы получите уведомление на вашу электронную почту с результатом рассмотрения. Если запрос одобрен, деньги будут возвращены на первоначальный метод оплаты. В некоторых случаях, особенно если вы оплачиваете через международные платежные системы, возврат может занять до 10 рабочих дней.
Steam предоставляет своим пользователям гибкую и удобную систему возврата средств, что делает покупку игр на платформе более безопасной и комфортной. Если игра не оправдала ваших ожиданий, не стесняйтесь воспользоваться этой возможностью.